スマートフォン保険においてバッテリー膨張は補償対象になるのかを調べました。会社によって対応が変わるようなので各社に問い合わせた結果をシェアします。
もくじ
バッテリー膨張も補償OKですか？各社の回答まとめ
経年劣化によるバッテリー交換ではなく、バッテリー膨張によるバッテリー交換は補償対象になるのでしょうか？くわしく解説しているネット情報がなかったので2023年8月に各社の公式サポートに確認しました。
有料保証サービス各社の回答まとめ
有料の保険サービスに「バッテリーが膨張してスマホ画面を押し上げてしまっています。バッテリー膨張は補償対象になりますか？」と質問してみました。
- docomo
→補償対象（月550円）
- au
→補償対象（月726円）
- Softbank
→補償対象（月715円）
- Apple
→補償対象（月1,058円）
- モバイル保険
→補償対象外（月700円）
- スマホケ
→補償対象外（月200円）
- justInCaseスマホ保険
→補償対象外（月390円）
- Mysuranceスマホ保険
→個別の判断になります（月470円）
（注１）保険サービスの費用はスマホ機種によって変わる場合があります。「Google Pixel 7a」だった場合の値段を調べました。
（注２）Apple社の保険サービスAppleCare+（保障期間２年追加される）は機種によって保険料が変わりますがiPhone14の費用（一括払い25,400円）を24カ月で割りました。初年度無料なので36カ月で割った（月705円）ほうが適切かもしれません。
（注３）justInCaseはアプリで動作確認をしており多くの場合は基本料金が割引されます。３割ほど安くなるかたが多いと思います。
（注４）保険サービスによって補償対象だとしても一定の自己負担がかかります。たとえばMysuranceスマホ保険は１回の保険請求に対して3,000円は自己負担。justInCaseは3,500円の自己負担。自己負担をはみだした分を保険金として支払ってもらえます（上限あり）。
iPhone 14の画面修理⇒42,800円
iPhone 14のフロントカメラ修理⇒45,800円
iPhone 14のバッテリー交換⇒14,900円
Google Pixel 7の画面修理⇒23,980円
Google Pixel 7のフロントカメラ修理⇒15,180円
Google Pixel 7のバッテリー交換⇒16,280円
※AppleとGoogleの正規修理代理店であるiCrackedの価格表を参照
バッテリー膨張は補償対象か？各社の回答
以下、もう少しくわしく各社の回答をシェアします。
docomo：補償対象になる（月550円）
docomoの電話サポートにて質問しました。
携帯３大キャリアの保険オプションサービスは横並びなんだと思っていましたが、保険サービスはdocomoが月550円と安いのが意外でした（補償内容はほぼ同じ）。あと、各社から回答もらう作業でdocomoが一番かんたんでした。さすがdocomo。サポートの質が高かったです。
au：補償対象になる（月726円）
auの有人チャットサポートにて質問しました。
また、iPhoneをご利用の場合、「auスマートパスプレミアム」にご加入されていることで、修理代金分をPontaポイントで還元できる、「修理サポート」もご用意しております。
auの有人チャットサポートはリアルタイム返信をしていないため回答にちょっと時間がかかりましたが、電話やメールよりかは楽でした。
Softbank：補償対象になる（月715円）
Softbankの電話サポートにて質問しました。
Softbankは電話サポートにたどり着くのが大変でした。保留時間もとても長く、３大キャリアの中ではもっとも回答にたどり着くまでに苦労しました。
⇒Softbankの「あんしん保証パックプラス」（外部リンク）
Apple：補償対象になる（月1,058円）
Apple社の電話サポート窓口で質問しました。
保証期間内であれば、バッテリー膨張でも基本的には補償対象になります。故意に壊した場合は保障対象外になりますが故意にバッテリー膨張をさせることは困難のため、自然故障という判断になるはずです。その場合は無償でバッテリー交換させていただきます。
有償の保証期間は最大で３年です。保証サービス終了後は所定の修理費用が必要になります。
カッコ内の保険料金はiPhone14のAppleCare+料金（25,400円）を24カ月で割ったもの。iPhoneには購入から１年間は手厚い保障がついているので36カ月で割った（月705円）ほうが適切かも。
余談ですが、Apple社は故障個所が他にもあった場合はすべてを修理する必要があるそうです。たとえば「画面が割れているけど画面は修理する必要はない、バッテリー交換だけしてほしい」という要望は受け入れられません。
⇒Appleの「AppleCare+ for iPhone」（外部リンク）
モバイル保険：補償対象外（月700円）
問い合わせフォームより質問。メールで回答をいただきました。
「モバイル保険」は、さくら少額短期保険株式会社が運営する保険サービス。月700円で最大10万円までの補償をしてくれます。月700円とわりと保険料が高いのにバッテリー膨張はＮＧなんですね。
「その他の箇所に故障が生じている場合、そちらの箇所の修理費用につきましては補償の対象」というのは、たとえばバッテリー膨張によって隙間から水が入って基盤がやられてしまったとします。スマホ修理業者は、基板交換60,000円、バッテリー交換15,000円のように修理箇所によって明細をだすのが通常で、この場合は基板交換60,000円の部分だけ補償するって話だと思います。
スマホケ：補償対象外（月200円）
スマホケの運営元であるワランティ少額短期保険の問い合わせフォームから質問しました。
ただし、他の損傷と合わせて本体一式の交換修理となった場合は、バッテリー交換費用を含めてお支払いの対象となります。
保険金対象の有無につきましては、最終的には、ご提出頂く書類の内容を元に総合的な判断となります。
■ご参考
弊社HP【よくあるお問い合わせ】
https://wss.insurance/faq/
Q17.補償される修理費用とは何ですか？また、支払対象はどこですか？
Q18.修理に出す時に注意することは？
Q19.経年劣化による修理は保険金支払の対象となりますか？
Q21保険金請求にはどのような書類が必要ですか？
お手数をおかけ致しますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
スマホケは保険料が激安なので補償対象外なのは想定どおりでした。
justInCaseスマホ保険：補償対象外（月390円）
justInCase（ジャストインケース）の利用者向けアプリの問い合わせフォームから質問しました。
https://justincase.jp/smartphone/important-information.html
■保険金をお支払しない場合
1，保険の対象の経年劣化
2，バッテリー交換に関する費用を負担することによって生じた損害
3，保険責任の開始日時より前に発生した損害
4，契約者、被保険者、これらと生計を同じくする親族、その法定代理人、および保険の対象の使用もしくは管理を委託されたものの故意または重大な過失（※）、法令違反によって生じた損害
5，保険の対象に加工や改造（修理業者による修理を除く）を行ったことによる損害
6，保険の対象の製造メーカーの瑕疵による故障等（製造メーカーが補償すべきものをいいます）による損害
7，戦争、テロ、地震、津波、噴火、水災、台風、放射線事故によって生じた損害
8，コンピューターウイルスによる障害に起因した損害
9，日本国外で生じた損害
重要事項説明書に記載の「バッテリー交換に関する費用を負担することによって生じた損害」につきましては、バッテリー交換の費用、またバッテリー交換の際に修理業者により発生じた不具合などは対象外となる事を意味しております。
外的要因によりバッテリーの破損が認められるような場合につきましては、有責として保険金お支払いの対象となる可能性がございます。
ぼくが加入していたのがjustInCaseのスマホ保険でした。なので何度かメッセージのやりとりをしたものをまとめたのが上記です。
ちょっと怒っています。「2，バッテリー交換に関する費用を負担することによって生じた損害」、これ文章がおかしくないですか？明確にNGなら理解するんですけど、こういう意味不明な文章にしておいて保険請求をはじくのは邪悪だなぁと思いました。justInCaseは解約します。
justInCaseについては書けることがたくさんあるので、別の記事として詳細を書きたいと思います。
Mysuranceスマホ保険：個別の判断（月470円）
Mysurance（マイシュアランス）の問い合わせフォームより質問しました。
膨張した原因によって異なりますが、一般的に経年劣化によって膨張するケースが多いため、「劣化損害」として補償の対象外となる可能性がございます。実際に事故が発生した場合は、故障の内容や補償対象端末のご使用期間、被害のスマートフォンの写真、修理のお見積り、修理業者の見解などを踏まえて総合的に判断させていただくことになります。
【ご参考】＜バッテリー交換について＞
「自然の消耗もしくは劣化」を理由としてバッテリー交換をされた場合は、補償の対象外でございます。なお、バッテリーの交換につきましては、理由（事故状況）により補償の対象かを判断しております。例えば、スマートフォンを落下させてしまい、本体だけではなくバッテリーにも破損が生じた場合等は補償の対象でございますので、以下内容をご確認いただきますようお願いいたします。
■補償対象となる場合
商品プランにより異なりますので、以下プランごとにご参照ください。
＜スタンダードプラン＞
1）破損、汚損
2）故障
3）水漏れ
＜ライトプラン＞
1）破損、汚損
■補償対象外となる場合
スタンダードプラン・ライトプラン共通です。
1）欠陥
2）自然の消耗もしくは劣化または性質によるさび、かび、変色等
3）機能に支障のない擦り傷、塗料のはがれ等
4）スマホの修理ミス
補償内容については、以下URLをご参照ください。
■保険金が支払われない場合にはどのようなものがありますか？
https://mysurance.dga.jp/faq_detail.html?id=100216
■故障と経年劣化の違いを教えてください。
https://mysurance.dga.jp/faq_detail.html?id=100246
■スマホ保険 重要事項等説明書
https://static.mysurance.co.jp/sompo/market/insurednotice/スマホ保険重要事項等説明書_3_202009.pdf
個別判断としつつも「一般的に経年劣化によって膨張するケースが多いため」と言っているので「どうせ却下するんでしょ？」と思ってしまいます。
３大キャリアも「バッテリー膨張は経年劣化に該当しないため補償されます」という方針のようですし、メーカーでもあるApple社は「バッテリー膨張は経年劣化ではない」と明言していましたよ。
バッテリー膨張は保険対象外という方針なら納得できるんですが、もしも「バッテリー膨張は経年劣化なので保険対象外」と言われたら納得できないです。
スマートフォン保険各社のバッテリー膨張の対応まとめ
まとめると以下のとおり。
au：補償対象（月726円）
Softbank：補償対象（月715円）
Apple：補償対象（月1,058円）
モバイル保険：補償対象外（月700円）
スマホケ：補償対象外（月200円）
justInCaseスマホ保険：補償対象外（月390円）
Mysuranceスマホ保険：個別の判断（月470円）
Mysuranceは個別判断ですが、あの文章からすると拒否するんでしょうね。つまり、基本的に外部の民間スマホ保険サービスはバッテリー膨張は補償対象外なのだと思います。
ぼくはjustInCaseスマホ保険に入っていますが来月で契約が切れるので解約します。規約の文章に邪悪さを感じたので。次に保険に加入するとしたら最安のスマホケですかね。スマホケは安すぎて心配になるレベルですが。
以上です！今回もお読みいただきありがとうございました！
追伸：もしもあなたがスマートフォン保険で補償してもらった経験があるならコメント欄から体験談を教えていただきたいです（会社名や、補償金額など）。よろしくお願いいたします！
３大携帯キャリアとアップルはバッテリー膨張でもＯＫだけど、外部のスマートフォン保険サービスは基本的にＮＧのようです