リクルート社のポータルサイト「ホットペッパーグルメ」「ホットペッパービューティー」の掲載店舗にクレジットカード規約違反が数多く確認できたので報告しました。
もくじ
クレジットカード規約違反とは？
クレジットカード会社各社はクレカ支払いの利用制限をNGにしています。
・クレカ支払いは●●円以上から
・ランチのクレカ支払いはNG
・クレカ決済は５％手数料を上乗せ
みたいなのはどれも規約違反になっているわけです。
ぼくも近年では現金を持ち歩かないことも多く、クレジットカードが使えるから入店したら「クレカ払いは５％上乗せです」とか言われてなんやねんって思ったことはあります。
ホットペッパー、規約違反の店舗が無数にある
そんでですね、３年前に何がきっかけか忘れたんですがリクルート社のポータルサイト「ホットペッパーグルメ」「ホットペッパービューティー」の掲載店舗がクレジットカード規約違反をしまくっていることに気づいたんです。
冒頭の画像を確認してください。Googleで「site:hotpepper.jp クレジットカード 円以上」と検索すると18.8万件もヒットします。「site:hotpepper.jp クレジットカード手数料」は1460件ヒットします。
重複はあるでしょうが、とんでもない数の店舗がクレジットカード規約違反をしているってことです。
リクルート社に通報した
実は３年前にこの件についてリクルート社に電話で報告したんです。そのときは
「うわ！本当ですね！さすがにこの数は問題だと思います。すぐに上に報告して対処します。」
と言ってくれたんですが、先日ふとこの件を思い出して再確認したらまったく改善されていませんでした。なので、今度は問い合わせフォームで報告しておきました。
以下がリクルート社からの返事です。
いつもホットペッパーグルメをご愛顧くださり、ありがとうございます。
このたびは複数の掲載店舗の対応について、
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、店舗と各クレジットカード会社の契約内容を
私どもでは完全に把握しておりません。
また、当事者ではない私どもから、店舗へクレジットカードの
加盟店規約について改善等を申し入れる立場にはございません。
しかしながら、多数のクレジットカード会社が自社のクレジットカードを
利用する際に他の決済方法との差をつけてはいけない旨の規約を
設けているという話は聞いております。
そのため、ホットペッパーグルメでは他の決済方法と同等である場合のみ
サイトにクレジットカード利用可と記載してもよいと定めております。
掲載情報は各店舗がルールに則り、作成していると認識しておりましたが、
メールを拝読し、周知徹底が不足していることと考えます。
いただいたお声が弊社関係部署に共有し、今後の運用改善の
参考とさせていただくとともに、掲載各店舗へはサイトのルールを順守し
適切な情報を公開するよう働きかけるなど、状況の改善に努めてまいります。
ご不快の念はぬぐい切れないかとは存じますが、
どうかご寛容くださいまして、引き続きのご愛顧をお願いいたします。
クレジットカード会社の規約違反ってだけじゃなく、ホットペッパーにおいてもルール違反みたいですね。
まとめ：ホットペッパーだけじゃない
ホットペッパーには規約違反している店舗が山ほどあることを知ったのでリクルート社に報告。今後ほんとうに改善するのか、数年後に再確認をしてみます。
ちなみに、カカクコムグループが運営するグルメレビューサイト「食べログ」や、楽天グループの「ぐるなび」でもクレジットカード規約違反の店舗がたくさんあるようです。
もはやクレジットカード会社のほうに連絡したほうが良いかもですね。
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