うちに届けにきてくれたはずの佐川急便が玄関のインターフォン（チャイム、呼び鈴、ピンポン）を鳴らさず不在票を入れて立ち去ったのです。
再配達になったら二度手間だし、誰が得すんだよ！って話ですもんね。でもそんな不思議な出来事を目の当たりにしたので、その理由や原因を調べてみました。
もくじ
今日の出来事。
今日の11時10分ごろ、僕は２階でパソコン作業をしていました。すると「ブーーン」と自動車が自宅の下にやってきた音がしたんです。窓を開けているから外の音は結構聞こえるわけです。
楽天市場のショップから発送通知をもらっていたので「あ、楽天のが届いかな？」と思って耳をインターフォンに集中していたら「ザーーン、ブーーン」という音が。スライドドアを閉めて車が発信する音っぽかったので、二階から窓を除いてみるとボックス型の軽自動車が去る後ろ姿が見えました。
「あれ？今のは配達じゃなかったのかな？」
と不思議に思い玄関の郵便ボックスを確認してみると佐川急便の不在票を発見。日時を見ると11時15分と書いてあります。5分くらい未来。
近くにいるうちに連絡しようと思い、不在票に記載されている配達員さんの携帯電話にコール。でも出ない。1分おいて再びコール。やはり出ない。3回目は何となく携帯電話から2回目の3分後くらいにコールしたら出ました。
名前と住所を告げ、「つい先ほど届けに来てもらったようなんですが」と僕。
配達員さんは『あー、もう廻田町の方まで来ているのでお届けは12時から14時になってしまいますね。』
「あぁそうですかぁ。12時くらいまでは間違いなく家にいるんですけど・・」
『もう遠くに来てしまっているのでちょっと無理です』
「あーー、あのぉ先ほど届けに来てもらった時はインターフォンを鳴らしていただけましたか？僕、家にいたんですけど気が付かなかったので」
『鳴らしました。4回鳴らしましたよ』
「あぁ、そうなんですね。（独り言風に）じゃあインターフォン壊れてんのかなぁ」
『はい、４回鳴らしました』
「そうですか、車の音が聞こえて配達かなとか思ってたくらいなのでインターフォンが鳴ったら絶対に気付くはずなので、じゃあ壊れてんだと思います。すいません。では12時から14時でお願いします」
みたいな会話をしました。
電話を切ってすぐにインターフォンをチェックしてみたけど、やはり壊れてない。ドライバーさんは『４回押した』と言っているので、ボタンの押し違い（接触障害）とかの可能性も低い。うーーん。
そして13時5分ごろに普通にインターフォンが鳴り、再配達が来ました。届けに来たのは40歳前後の茶髪の男性。すっごく失礼だけど、10秒くらいのやり取りで「この人のウソだな」と思っちゃいました。
で、インターフォンについて話はせずに荷物を受け取り「ありがとうございました」で終了です。
ネット検索してみたら同様の事例が大量にヒットした
佐川の配達員さんにどうも胡散臭さを感じたものの、インターフォンを鳴らさずに不在票を入れて去っていくなんて、そんな二度手間なことするってのも解せません。なのでネット検索してみたら同様の事例が出るわ出るわ。
どうも佐川急便が多いけど、ヤマト運輸や日本郵政など他の運送会社でも似たような事例が発生しているようです。
なぜ佐川急便はインターフォンを鳴らさず不在票を入れるの？
僕が調べた限りわかった「理由」を列挙しておきます。
- そもそも住宅地は不在率がかなり高い。だから再配達願いを受けてから届けた方が確実だし手間が省ける、と考える配達員もいる。
- 歩合制で賃金を貰っている配達員さん（委託業者）がいて、不在配達でも課金されるケースがある。
- 配達が面倒くさいから不在票を入れ、後の当番の配達員に荷物を押し付けるダメ配達員がいる
- 時間指定の荷物があったりして急いでいる場合は上記のズル行為をしたりする
冒頭の「誰が得すんだよ！」って疑問ですが、配達員さん個人が得するケースがあるんですね。配達会社という組織としては2度手間になり損するけど。
んで。これ誰が悪いの？って考えたら、もちろん配達員さん個人もダメだけど、時間内に配達しきれないほどの荷物を押し付けている可能性もあって、配達会社側の問題もあるかも。
追記：ヤマトでも同じことが起こった
ヤマト運輸でも同じことが起こったので追記しておきます。できごと的には上で書いた佐川とほぼ一緒です。
すぐに配達員さんに電話。ぼくから問いただすようなことはしませんでしたが、「まだ午前中の分も終わっていない状況なので、お届けは早くても2時間後になります」と仰っていました。
リサーチした通りです。時間指定の荷物を配達しきれなくてズルしちゃったんでしょうね。
どんな対策ができるのか？
僕はまぁ急いでいることも少ないので「まぁいいか」って特に何にもしません。でも本当に困っちゃっている人もいると思うので、調べていく中で知った予防策を書いておきます。
クレームを伝える
かなり直接的なやり方ですが、配達員さん、営業所、本社などにクレームを伝えるって方法が真っ先に浮かびます。
効果があるかもしれません。ただし次に配達員さんと会う際に気まずい感じになるのが嫌ですね。
配達備考欄に配達員さんへのメッセージを書いておく
通販ショップなど送り主にお願いして、配達備考欄に「不在だったら携帯電話に電話してください。（電話番号）」と記載してもらうという方法。
この方法は全てのケースで使える方法ではないけど、インターフォンを鳴らさず不在票を入れて帰られちゃうことはなくなるかも。ただし、やや面倒くさい。
宅配ボックスを設置する
不在時には配達ボックスに入れてもらうようにしちゃうって戦法。下のがAmazonで一番売れている配達ボックスです。レビューによると佐川急便、ヤマト運輸、郵便局でも対応してくれるそうです。
お金かかるしセキュリティ面で不安を感じちゃうので僕は配達ボックスの購入は見送りますが、有用性はありそうですね。
（追記）玄関のドアを少し開けておく
追記です。記事を公開した後も「サイレント不在票」をやられてたんですが、ドアストッパーを使って玄関のドアを少し開けておくようになってから被害なしです。
玄関ドアが開いていたら、さすがに家の中に誰かがいるとわかりますもんね。サイレント不在票をするわけにはいかないはず。ただし女性とかは実践しにくいかな。
まとめ
なぜ黙って不在票を入れるのかというと、配達員さんの横着が理由のようでした。そして「忙しすぎる、楽して稼げる」など配達員さんが横着してしまう理由や原因ももあるようでした。
また、黙って不在票を入れられないために対策をいくつか提案させていただきましたが、他にも有用な方法があったらコメント欄よりお知らせください。サイレント不在票の体験談も嬉しいです。
ではでは、以上です(^＿^)/
全く同じことやられました。 最近人手不足でパンク状態らしいので、会社に対するサボタージュでやっているのではないでしょうか。
そうかもしれませんね。
配達員さん大変そうですもんね
今まさにされました。
過去にも在宅なのに不在票投函され
電話すると「鳴らしましたよ。」
メリットないはずなのに何故？
の謎が解けました。
荷物受け取り次第クレーム入れてきます。
やられましたか。困ってしまいますよね。
大変参考になりました。長々と申し訳ありません。
私の配達地区にもそういった方がいらっしゃるので不思議に思い色々と検索したらこちらに行き届きました。まず、3人暮らしなのですがインターホンに全く気づかない謎が一昨日からありました。昨日、AM11時過ぎにマンション入口のポストに行くと一昨日のPM6時過ぎに配達にこられたのか不在票が入っている事に気づく。時間的に再配達はPM2時～からの分となりまた再配達を頼み、配達情報を確認したところなんとAM10時過ぎに来たようで不在になっており、家前ポストを見ると不在票が入っていた。その時間在宅しているのに？何故？
そしてPM2時過ぎ辺りにそろそろ来るのかと待っているといつまでたっても来ず…。
再度配達情報をネットで見てみる。なんとPM2時過ぎに不在となっている^^;
ええええ？？と思い再度6時～の再配達を。
するとPM6時過ぎまた確認すると不在…。
インターホン故障？？！と思い確かめに行き家族に確認してもらったところ普通に使用できて気付ける様子、通信不良が3回も続く訳がないと納得行かず支店に電話すると配達者から折り返しお電話がありました。
本人曰く3回行かせて頂いたとのこと、3回もいらっしゃられて再配達も頼んでいるのにインターホン鳴らされてるのにこちらが気づかないのはおかしいと旨を伝えると。玄関ドアを叩こうとは思ったが、叩くなと書かれていたとの事。玄関に貼られているのは宗教や勧誘などのお断りの件なのですけどとお伝えしたらあれ～的な感じで…。そもそも本当に運ぶ気があるのだったら再配達こんなに何度も頂いていないのはおかしいと思い電話してきませんか？何のための電話番号なのでしょうか…。全く運ぶ気がないと思いました。
結局、昨夜はPM4時過ぎに電話したのでもう再配達は3回も行っていて無理なので明日の配達で！と言われました。いい加減にして欲しい。
それは困ったことでしたね。いい加減な配達員さんはほんの少しのはずですが、会社全体のイメージを悪くしてしまいますよね。
今日はピンポン鳴らされて出ようと思ったら帰ってしまったのでポストを覗いたら不在票さえ入っていませんでした。
追跡をしたら再配達依頼を受付けていたのでまだわかったのですが、追跡が無いものだったら完璧に分からないままでした。。。
コメントありがとうございます！
それは佐川急便が来たのは確かなんですかね。だとしたら意味不明だし本当に困ってしまいますね。
郵便局なんですが、、、不在票で連絡して指定日、指定の時間にワルムームの部屋にいて同じことがおこりました。
つい先日も佐川で同じことがあったのでチャイムは確認済み。
時間指定の間は、シャワーとかも行けないし「なんで？」って気分です。電話番号教えてるのに、電話かけないのも？？？？
佐川でも郵便局でも起こったんですね。郵便局は不明ですが、佐川急便は基本的に向こうから電話をかけることはないそうです。配達員さんに教えてもらいました。
自分も今日やられました。
配達くるまで風呂に入れないな、と待ってたら不在通知メールが来て気づきました。
すぐに配達員の携帯に電話して、「翌日になります」とか寝ぼけたことを言ってるのをさえぎって
なんで在宅してたのに不在票だけ入れてくんだ？
と、問い詰めたら「近くにいるから持ってきます」って対応になりました。
モンシアさん、コメントありがとうございます！
配達を待っていたのに不在にされたってパターンですね。配達員さんがどのような言い訳をしたのか気になります。
言い訳とか一切無しでしたよ
問い詰めたって書き方が悪かったですね、
「なんで在宅してたのに不在票だけ入れてくんだ？」
の返答が
「近くにいるから持ってきます」
でした
モンシアさん、お返事ありがとうございます！
それはヤッてますねー。わざわざ待っていたのに迷惑かかるし嫌な気持ちにもなるし、ご愁傷さまでした。改善してほしいですね。
つい先程やられました！
お前らほんとは暇なのか？
車も停まっているし、目の前に受信機が、注文先に苦情を言うかな！
災難でしたね。荷物を受け取ることをスケジュールに組んでたりすると本当に困るんですよね。
私も同じ事ありました
まさに佐川です。
時間指定してたので待っていると少し離れた所に車止める音が聴こえたので待っているとポストの音がして見に行くと不在票だけ入れられた時はびっくりしました家に電気もついていたのですが、、、事業所に電話して普通に「次の日でいいのでチャイムは鳴らしてくださいね」とお願いすると、受付の人が凄く謝ってたのでよくあるんだろうなと思いました。受付にお姉さんが可哀想でした。
昔ヤマトに短期バイトしてた時、チャイム鳴らしたのに鳴らしてないという苦情が多く配達員さんも困ってました。ヤマトでは同じ方が次の日も配達されていて「不在票入れる方が手間なんだよ何回チャイム鳴らしても出てこない」と言ってたので、クレーマーがいて大変だなっと思ってたのでヤマトの場合はお客の方の勘違いもあるかもしれないです。
私も先日ヤマト運輸でやられました。
ヤマトのトラックが入ってきたのを窓から見ていたので（たまたま）
ボールペンとスマホを持って玄関のところで待機。
インターホンもドアロックもされず不在票だけガサッとドアポストに入れられました。
速攻でドライバーの携帯に電話して「今すぐ持って来い！」と言ったらあと2時間はいけませ～ん。と。
電話の呼び出し音を聞きながら、窓まで行ってトラックの動向を見ていましたが電話に出たと同時に走り去っていきました。
ようやく来たドライバーに「なぜ、インターホンもロックもしないんだ！？」と聞いたら「あれぇ？いたんですかぁ～」と。
「いたさ！こっちは玄関口で待機してたんだからな！」
と言ったら悪びれもなく荷物を玄関口に置いて去っていきました。
ドライバーはじいさんでした。
わー、犯行の現場を目撃しちゃったわけですか。気分悪くなっちゃいますね。その配達員さんは日常的に不在伝票詐欺をしてそうです。
残業代も払われないで無償の再配達をしなきゃいけない実質奴隷ですからね
問題の根本を探っていくと労働問題にぶち当たりますよね。
昨日私もやられました。
しかも２週間前には不在票すら入ってなく勝手に持ち戻り保管にされてました。
もう佐川急便を使ってるショップでは買い物しないようにします。
前田さん、コメントありがとうございます！前田さんのお住まいエリアを担当しているヤマト社員さんなんがダメダメなんでしょうね。
わざわざ早退して荷物受け取れるようにしてるのにチャイムならされませんでした。謎の不正票だけ投函されてるし。
昨日、今日と二日連続で時間指定無視するのはいつものことだけど本当にうざい。
それは酷い。担当の配達員さん、ダメダメですね。
到着予定日に一日中家にいたのに荷物が届かなず、まあ遅れることもあるよなと思いネットで確認したら’’ご不在’’になっていました。
一度もインターホン鳴ってないのに’’ご不在’’と言うのは納得できませんでした(当然ご不在表はポストに入っていない。)。素直に配達が遅れますとか言ってくれればいいのですが、嘘をつかれるのはすごく腹立ちますね。
全く誠実でない佐川急便は利用しないと決めました。
不在票もなしのパターンですか。お気持ちお察します。
社長室あてにクレームはがき送ると結構な確率で改善してくれます。配達員がそのあとどうやって食っていくかは知りませんが
なるほどー。支店長を飛び越えて社長室に報告しちゃうわけですか。まぁビビるでしょうね。
今日やられました。
朝からずっと待ってたのに、コノヤロー！！
やられましたか。ご愁傷さまです。
絶対にクレームすべきです
ズルをする事に馴染ませるのは配達員本人の人生のためになりません
こういう行為を放置すると嘘をつくのが当たり前の世の中ができあがります
昨夜たまたま夫がいる時間帯に階段を上がる音がして、私が「あ、来たね」と言ったのにチャイムが鳴らず、夫が10分後に確認すると不在票が。19:30って家にいる可能性が高いと思うし、何ならカーテンから灯りが漏れていたはずなのに。私一人なら悔しいけど何もできないのですが、夫はすぐに配達員に電話。出ないので営業所に電話。その後すぐに配達に来ましたがすみませんの一言もなく、もう営業時間が終わっているので明日電話することに。
たぶん悪いのは配達人数を増やさない会社です。悪い企業にはクレームばんばん入れましょう。
今、正にされました！佐川です。
玄関先でガサガサ聞こえたので、郵便物かなにかと思いその時は無視してました。ちょっと出かけて帰ってきて、確認したら不在票が。
書いてあるお届け日時の時間は家にいたはず。インターホンも録画されてない。配達員は電話に出ないし、こんな事が常習されているとは知らず、営業所に連絡し対応してもらいましたが、軽くクレーム入れてしまいました。
ちなみに、すぐに来れないと言われたので、夜の再配達となりました。
雪もあるので余計大変だと思うのですが…。
本当に腹が立ちますね。
それは災難でしたね。配達業界は人材不足と聞いています。なかなか解決しませんね。
調べてびっくり。皆さん同じ目に合ってるんですね
自分も繰り返し同じ目に合って、なんだかんだ4日分の不在連絡票がたまってしまいました
そして未だに荷物が受け取れてません
複数の配達員が同じ行動を取ってるので、配達員同士の荷物の押し付け合いが本当に常習化してるのかも
「ドライブするだけで金貰える」くらいの気持ちで働いているんでしょう
佐川急便ダメですね、次から極力ヤマト運輸にします
ネットで検索しているとここがヒットして納得しました。
同じ経験をされている方が大勢いらっしゃるんですね。
自分は某国内大手ショッピングサイトで注文して、ずっと家にいたのに不在通知もなく5回も持ち帰りされました。
佐川は今までチャイムも鳴らさずに不在通知を突っ込まれたりしたことは何度もありますが、
今回のように不在通知もなしで5回も持ち帰りされたのは初めてです。
防犯カメラの記録を見ても誰も来た形跡がありませんでした。
営業所に電話をしたら若い女性が凄く恐縮して謝罪していたので怒る気にもなれず・・・。
結局、直接営業所に取りに行くことにしました。確実ですから・・・。車で40分かかりますけど・・・。
しかし、以前8年ほどお世話になった高齢の男性ドライバーはこんなこと一度もなく、
再配達を依頼していないのにも関わらず一日になんどか来てくれたこともありました。
昔の佐川のドライバーさんが恋しいです。
兎にも角にも、もう佐川を使っているところは少々お安くても避けようかと思います。
中にはきちんとした人がいることも知っていますが、現在のうちの地区担当者は残念ながらそうではないようです。
「不在通知もなしで5回も持ち帰りされた」というのはネット配達状況を確認したら「不在のため持ち帰り」と履歴が残っているけど不在通知すらないということですかね。シンプルに不在通知書類を忘れたのかなと想像しちゃいましたが、どちらにせよ災難にあいましたね。ちゃんとした配達員さんのほうが多いと思うのですが、一部の配達員さんのせいで評判が悪くなってしまうのですから、会社として根本解決に動いていただきたいものです。
先程、遭遇しましたw
いつもだったら到着してる日数だったのですが数日ずっと保管中になっており
少し不安に感じてた所、本日配達に切り替わっていたので待っていたら
いつもなら代引きの場合だと連絡があるのですがそれもなく、いつものようにノックや声かけもなく後は記事に書かれてある事と同じように静かに不在票を入れられました。
すぐに携帯にかけても繋がらず再配達をネットで希望した後、今回のような事例がないか検索してこちらの記事にたどり着きました。その数分後、電話があってしれ~と配達に来てくれました。
記事を拝見した後だったので「色々事情があるんだろう⋯」とこちらもやんわり対応しました。
いつも丁寧に対応してくれてるのもあって今回初めての事だったので色々と不自然でしたが何かあったのだろうなと思うようにしました。すぐに再配達してくれて良かったですし無事に荷物を受け取れて良かったです。
大人な対応ですね。お優しい。配達員さんは「どうせ不在だろう」と思ったのですかね。先日「日本郵便が置き配バッグを10万個無料配布」とのニュースを目にしました。このようなトラブルは減っていく未来を期待します。
今日まさにやられました。インターホンを鳴らすと子機からチャイムが鳴り画像が残るので押してないことは確実
ポストに不在票を入れた音がしたので慌てて玄関まで走り扉を開けスリッパのまま軽のワゴンの前まで行ってなんとか受け取ることができました。
いつもはアマゾンを利用するのでヤマトなんですが来年の笑点暦がアマゾンでは送料有料の所しか取り扱ってなく今回は日テレの通販サイトで直接注文したら佐川がやってきました。
コメントありがとうございます！
「インターホンを押すと記録が残る」。最近だとそういうインターホンもあるんですね。それでも『ボタンを押したけど反応しなかった』とか言い訳するのかな。。。とにかく受け取れてよかったです!
最悪です！待っているのになかなか来ないので調べたらアマゾンではでは「不在だったため持ち帰りました」とありました
不在票はありませんでした
ウチには宅配boxが12個もありますがboxにすら入れられてませんでした
再配達をお願いすると、不在票だけ入っていてインターホンは鳴りませんでした
そんなやりとりが何度も続いて、明日来るように再び連絡しましたが本当に来るか不安でいっぱいです
なぜ不在票を入れる手間はあるのにboxに入れずインターホンすら鳴らさないのでしょうか？
他はそんなことありません
もう佐川には不信感しかありません
予定がめちゃくちゃです
状況から考えて配達員さん、配達にきていませんよね。事務所とかでポチっと端末操作して「配達に行ったけど不在だった」という処理をしているんでしょうね。これは悪質性が高いです。営業所などにクレーム入れていいと思います。
今やられました
時間指定したわけでもなかったのでいつくるかわからないから追跡情報見ていたら不在により持ち帰り？
不在票13時30分頃自宅にいるのにインターホンならずネットで再配達依頼出してなんか不安だから書いてある番号にも連絡しました
今日、やられました。
以前は、ヤマトがいつもやらかしてくれてたんですが、近所の支店からの配送に変わってから、ヤマトの方は不在でも荷物を家の中に置いてくれるようになりました。
しかし、めちゃくちゃ愛想が良くて、大きい荷物は家じゃなくて、倉庫の方に入れてくれる親切な委託業者の人がやめてしまってから、佐川が毎回やらかすようになりました。
近所の佐川の支店は、以前勤めてた会社の隣なんですが、さすがに今から取りに行くのは面倒です。
ヒロさん、ご愁傷さまです！
配達支店が変わってから悪くなったということは、やはり最後は人なのでしょうね。担当者がダメダメという。
私は配達する側ですがきちんとチャイムを何度か鳴らしているのに出てきてくれず、5分後位に居たんだけど！と怒って電話してくるお客様ザラにいます。なぜでしょう。
こちらからすれば本当に再配達なんて二度手間で良い事なんて何一つありません。まともな配達員なら絶対にしません。
聞こえてなかったのかインターフォンの故障なのか知りませんが居留守だけは本当に勘弁してほしいです。防犯のためだと言って不在票を見てから再配達する人もいます。誰かが時間と手間をかけて配達に行っている事を少しは考えて欲しいです。
あと履歴の残るタイプのインターフォンですが、確実に正しい部屋番号で押してるのに不在票を入れたら居たんですけど、履歴にも残ってませんけど！と昨日怒鳴られました。
荷物の関係で二人でお伺いして確認しているのでこちらの部屋番号間違いでは絶対にありません。インターフォンを鳴らして待ったあと、不在票を書き終わってもなってる場合はきるんですが、途中で切ると履歴に残らないとかあるんでしょうか？それ位しか考えられません。逆に教えてほしいです。
あと自分で再配達の日時指定をしているのに不在にしている方もいます。
いくらお客様とはいっても人としてのマナーは最低限守って頂きたいです。
「二度手間なんてありえません」って言うけど、被害者が多すぎないですか？
みんなのインターフォンが故障していたってか？
みんなの耳が悪かったりして聞こえなかったってか？
私はたまたま玄関口にいたらインターフォンを鳴らさずに不在票を入れた車を追いかけたことがあります。
手を振り気付かないはずはないのに停まってくれませんでした。
これだけ沢山の被害者がいて「ありえない」ってことはないでしょう。
あなたが理由を思いつかないだけではないでしょうか？
もちろん意地悪なクレーマー客がいることも確かだと思いますがね。
コメントありがとうございます！おっしゃる通りだと思います。配達員さんの苦労も理解する必要があると思います。
佐川急便はしょっちゅうですよ。
ベルも鳴らさず不在票。
のんびり再配達を繰り返すしかないですね。
宅配ロッカーを搭載した自動運転車がやってきて、
受取人の建物の前でAIシステムがスマホで呼び出し、
受取人がスマホをロッカーにかざして開け、
自分の荷物を受け取り
こういう手順だと便利だと思います
人力で玄関まで運ぶのは、足の不自由な方へのオプションサービスで
たった今やられました。
SMSで不在で持ち帰ったとの通知。不在票は無し。これで3回目。
インターフォンは家のどこにいても聞こえるし、家族も在宅なので聞き逃しはあり得ないし、もちろん故障もしていない。
クレーム入れたところで、インターフォンは鳴らしたって言い張るだけだし、本当に酷いです。
先ほど同じ事例があってコメントしましたが、もしかしたら佐川を騙った詐欺だったのかもしれません。
SMSのに貼られたリンク先がおかしかったので、すぐにブラウザを閉じました。
情報ありがとうございます！
そのような詐欺もたくさんあるみたいですね。
気をつけます！
なんか昼間指定でない限り、夜９時とか１０時過ぎとかにくる佐川のおっさんがいました。
それも毎回。
近所では有名らしく、さすがに11時前くらいに真っ暗な中来たときは佐川にクレームいれました。
夜だったら絶対いるからって、昼間配達せず、夜だけやってるみたい。
うちはクレームいれたから、だいたい９時までにくるけど、他の家はまだやってるのかも。
かなりこのやり方にこなれていて、ずっとこのやり方なんでしょうね。
おっさんの態度も悪くて、どうもすいません、とか言いながら確信犯です。
荷物多いの分かりますが、昼や夕方には配達せず、10時過ぎてもへっちゃらなんですね。
他の地域でもこういうのあるのかな？
防犯上、問題ありますよね。
佐川急便って、そうなんですね。本日、午前中の時間指定で待ってたんですが不在届が入っていました。早く届けて欲しかったので、このページを見つけてチャイムのボタンの下に張り紙をして、チェーンをして少しドアを開けていたら、しっかりチャイムを鳴らしてくれました。受け取ったのが一時、、、。以前も、そういうことがあって洗濯物を干す時もベランダ側の窓を全開にしてチャイムに気づけるようにしていたので、なんだか時間の無駄使いした気分です。もう一回あったのは、マンションの上の階に住んでるのですが、一階の郵便受けに不在届を入れられていて、しかも隣の部屋の郵便受けに入れてたんですよ。若いお兄さんだけど、そんなに配達したくないのかなと不思議に思いました。私が、そう受け止めてしまったからかもしれませんが、佐川急便を度々使うかもしれないので、何だか不安しかありません。ヤマトは、今のところ問題ないので、できたらヤマトを使う手段に切り替えたいです。
コメントありがとうございます！残念ながら佐川急便に限った話ではなくヤマト運輸や日本郵便も同じような問題はあるようです！
私も佐川急便さんや日本郵便株式会社さん、クロネコヤマトさんの配達員に同様の事をされました。
そのうち日本郵便株式会社さんの配達員さんは複数回されました。
当然クレームを入れたら担当部署の担当者の対応は、私の知る限り過去に事例がないと言う言及でした。
抗議に対して謝罪はしても行為そのものに対しては嘘の言い訳をしました。
配達員も嘘の言い訳をしました。
YouTube、Facebook、Instagram、Twitterに顔写真、音声、動画、不在連絡票の写真と抗議内容を英文で拡散する予定です。
裁判を起こしてもいいと言うその旨は相手方には電話で伝えてあります。
私が訴えられる側になっても構わないと言う事です。
最低でもこの辺までの覚悟とそれに対しての争う強い信念とブレない自分自身を生涯貫く事を人生の大原則基本理念としていかないと根本的な解決の可能性はないと思います。
わあ、めちゃめちゃこじれてるじゃないですか！
想像ですが、きっと日本郵政の事後対応が悪かったんでしょうね。「私の知る限り過去に事例がない」というのは流石に虚偽ですし、もう少し上手にコミュニケーションとれていればコメントをくれた匿名さんもここまで怒ることはなかったでしょうに。
今、同様の件がありました
以前、こちらが時間指定した時間に留守をしてしまった時、佐川のドライバーが不在票を入れるポストを殴って凹ませた事もありました。時間指定した時間に留守をしてしまったこちらも悪いので事を大きくすることはしませんでしたが、、、運送業のなかでも佐川だけは大キライです
コメントありがとうございます！
「ポストを蹴ってへこませる」って、それ一線を超えていますね。ちょっと次元の違う酷さです。それはダメですよ。怖くなっちゃいますね。
今日『サイレント不在表』の被害に遭いました。
週末だったので買い物に行きたかったのですが、荷物が届く予定だったのでぐっと我慢していたのに・・・
同日の郵便局の荷物はチャイム鳴らして受け取ったのでチャイムの故障は無いんだけどなぁ
郵便局にやられました。
玄関にいるのにピンポンどころか不在票だけを入れるだけ。
2回目なんでどうしようか迷っています。
佐川はマジで多い。しかもインターホン押したって嘘つく。
ドライバーに電話して普通にキレ気味に在宅だった旨、インターホンは壊れてない旨伝えたら
めちゃくちゃ謝ってきたので許しましたが。
態度がなめてたら張り倒しますし本社にもクレームしますね。
度々サイレント不在票をやられていたので、これは一度本格的に言わないと駄目だなと思い行動しました。
再配達に来きた際に、サイレント不在票の件を伝えた所、インターホンを押したの嘘をついたので故障等が無い事、在宅していた事、音が聞こえる事全て確認させたら、白状しました。
なので本人の社員証を出して貰いその場で佐川に直接の電話。
クレームと今後は二度と利用しない事、今回の件は公表させて貰う旨のクレームを入れました。
その後、佐川急便のお偉いさん（？）が直接謝罪に来られて、公表はしないで欲しいと言う事、遠回しですが該当配達員はクビにした事を伝えに来られました。
上の立場の人が来る程度にはお灸を据える事が出来たと言う事で、今回は分かりました、という形で終えましたが、直接クレームとして伝えるのが有効な様です。
幾ら企業側に問題があるとはいえ、それを無関係な消費者側にまで押し付けられたらたまったものじゃありませんからね。
泣き寝入りだけは駄目です。
つい昨日の話、おとといに配達予定の荷物が持ち帰り、配達しきれなかったんだなと思いがまん。次の日お昼過ぎてもこないので３時ころ事務所に電話して間違いなく配達するよう依頼。
５時過ぎに配達あり、家族の荷物だったので「どこの業者？」と聞くと佐川だというのであわてて車へ、荷物の件を伝えると助手席のBOX内の封筒タイプを探し、さらに荷物室の荷物を探すがなし。そんな大きなものじゃなく封筒のようなものだというと再度BOX内を探すとありました。声をかけなかったらまた持ち帰りになっていたでしょう。
５時半の時点でBOXに１０個ほど、荷物室にはまだ３０程の荷物があり、これを９時までに配達するのはとても無理だと思いました。配達員も電話やらメールのチェックをしながら薄暗い車内での宛先確認などやりきれないでしょう。
「これ今日中に配達する分なの？」と聞くと「そうです。いつまでかかるかわかりません」との返事。これじゃあ持ち帰りになるのも無理はないとおもいました。１２月という時期もありますが会社の体制に問題ありでしょう。
ちなみに家では宅配BOXを置き、手間のかからないようにはしています。それでもBOXに配達したがらない人もして「どうして？」と聞くと「荷物の紛失があると配達員が弁償しなくてはならない」と、ゆうパックでこんなやりかたをしていると聞いてちょっと驚きました。
貴重な経験談のシェアありがとうございます！
うちも今日やられました。
ここに苦情を営業所名と担当ドライバー名を添えて書いておきましたが
効果あるんですかね？
https://www2.sagawa-exp.co.jp/contact/communication/
コメントありがとうございます！
なるほど、Webのお問い合わせフォームで苦情を伝えたんですね。効果があることを期待しましょう！
以前インターホンも鳴らしたし、声掛けもしたと明らかな嘘をつかれたため
今回は寒いけれど暖房も切りテレビも消音にしていました。
冷凍品なのですが、
時間指定出来ないものっだったので配達状況をこまめにチェックしながら一日両親と一緒に家に居ました。
するとポストの音が。
窓を開けると去っていく佐川のスタッフさんがいました。
19時以降だっため当日の再配達依頼は出来ませんでした。
翌日に時間指定して受け取り中身を確認すると、明らかに温度管理を怠った状態。
怖くて結局食べる事が出来ませんでした。
間違えて常温にしてしまった物を再冷凍して誤魔化そうとしたのかな？
なんてうがった考えが頭を過りました。
コメントありがとうございます！とても残念な事例ですね。心中お察しします。
長々とすみません。
今やられました。
12時頃に不在票があったので、電話をして再配達を依頼。その際は「後で行きます。」とのこと。14時から予定があったのでできればその前に来て欲しいなと思いながらピリピリした状態でインターホンのモニター前で待ってました。13時半になり、まだ来ないのかなと玄関へ行ったら不在票が…！モニターがおかしくなったかとインターホンを鳴らしたらなんの問題もありませんでした。
すぐに予定を終わらせて再再配達の電話をしたら
配「ずっと家にいました？」
私「2つ目の不在票が出るまではずっといましたよ？」
配「3回ほど鳴らしましたよ？」
私「え⁈ずっとモニターの前にいましたよ？」
配「インターホンの調子が悪いんじゃないですか？」
私「いいえ、電話する前に確認しましたが、正常に機能しました。」
配「不在票は見ましたか？」
私「はい、だからお電話したのですが…。
配「そうですか…。この後ずっと家にいますか？」
私「17時には外出するのでそれまでにお願いしたいです。」
配「17時ですか…。なんとかします。」
と言ったことを自分は悪くないとでもいうように言われました。
まずピリピリした状態でモニターの前で待機してたのに3回も逃すはずがないし、インターホンの問題ではないと説明した後にばつが悪かったかのように話が変わったのが不可解でした。ですがこの記事を読んでサイレントだと確信しました。
毎回同じドライバーなので、恐らく地区ごとに各ドライバーが担当しているという形だと思いますが、再配達率が恐ろしいほど高いです。いつもは再配達で終わってたのですが、今回は再再配達な上、インターホンを3回押したと言われたのでコメントすることにしました。
ぶっちゃけ担当変えて欲しい……。
まさに家も今ありました。
すぐにドライバーに電話したら
インターホン鳴らしましたといいました。
今確認したけどインターホン鳴るけど？って言ったら
あーってごまかした感じに。
居るから再配達してと言ったらまた伺いますって。
さあ何時に来るかな？
これ情報開示されても真実だから痛くもかゆくも無いです。
10月10日から13日まで出張で、10/14配達指定の荷物を受け取る予定だったんですが、佐川さんは11日から13日まで不在票を入れ続けて、遂にブチ切れて電話してきました。
「お客様が長期不在だったので、当該部署に荷物を送りました。もう届けられません。」
「その荷物は14日指定でしたね？」
「ですので14日から3日間行きました」
「今日が14日ですよね？」
「・・・お客様のご指定が11日でした！でも今からお届けに上がります！」
「荷物はお手元に無いのでは？」
「お客様の日時指定は有りませんでした！（？）いつ行けばいいんですか！？行きますから！行きますから！！」
そんなわけで改めて今日の18時で指定して、今19:20に荷物を受け取れたんですが、
配達員の人、荷物を渡すときもサインを待ってるときも、ずっと独り言いってました。
ｔとｓの母音だけでずっと。聞こえない言語を発してました。
ひょっとしたら私は後日、何らかの犯罪被害に遭うのかなと思っています。
冒頭で情報開示されてもいいと言いましたが、むしろその為に書き遺しました。
それでは皆様、お元気で。
２小口の荷物を１個だけ届けてくれました・・・１個足りないよ佐川さん
配達完了してないよ～～～～～～～～～～
これは困るわ、不在票より厄介、伝票上は配達完了してます・・・・
佐川急便、クロネコヤマト両社あります。
また、佐川急便は不在に依頼主やだれ宛なのかも記載しないから困る。
今さっき娘の家にて同じことがありました。娘は時間指定しており荷物が届いたら他の用事があるので出掛けなくてはならず、指定の時間が過ぎて1時間は待っていることができましたが 時間なので出掛ける事に、その時もしかしたらと思いポストを確認すると 案の定不在者通知があったのです。３時間ずーっと待っていたのにィ
配達のヤツに連絡したら呼び鈴鳴らしましたというばかり。鳴ってないし嘘つき〰️。忙しいのはわかりますが待っている方も忙しいので怒り爆発です。呆れます。
受け取るために待っていたりすると腹立たしいですよね。
脳なしがいるってだけだ。嫌々で仕事してるの？何故その仕事してるの？
その仕事だけ採用されたの？免許持ってりゃできる（？）からやってるの？
誰かの言いなりで（親がやれと言ったからなどで）やってるの？
時間指定してたし外で待っててやったことあるぜ。
コレでチャイム鳴らしたも何もねぇだろ。
大人のくせに仕事なのにチャイム鳴らしたとか嘘つくなよ。
未成年か？
録画されるチャイム知ってる。家のはできないけど。
嘘ついてるこよバレバレなのに大馬鹿な配達員さん。
チャイム鳴らしてない録画されてないのに
鳴らしたと嘘。バレバレなのよ。
私も今さっきやられましたよー多分鳴らしましたよって言うんでしょうけど1階に居て車が来てベルが鳴らずに去って行った、あれっと思ってネットで調べたら不在とありポストに行くと不在の伝票がありドライバーの電話番号も荷物の番号も何もない不在連絡票だけでした、ベルを鳴らしたと言うらしいですけどベルが鳴ったら犬も吠えるんですけどねぇ
無音での不在表はそれほど珍しいことではないようですね。
私も3回やられました。
水の配達のときにやられます。佐川にクレームいれました。
チャイムがとか、ちゃんといったとドライバーがいってます とかとぼけてましたが、朝からまって1時間おきにポストチェックして
その間にヤマトの配達はチャイムで受け取ってるんだからとぼけちゃだめだと説明すると、ドライバーの心情的に重いもので再配達になるとつらい。。。と訳のわからない言い訳でした。
重いものの再配達が大変なのは理解しているから朝から待ってるんだよ！ っていったら、今度から配達前に電話いれるようにしますといってました。事実は知っているがやっているとは言えないということでしょうね。
うちも過去に何度もこの被害に合っています。
経験上、佐川がもっとも酷くサイレント不在表に始まりウソの言い訳やクレームを入れても反映、改善されないなど
一番利用するのが嫌な宅配業者です。
先方から送られてくる荷物の宅配業者までは指定出来ず、佐川の不在表が入っているとまた時間を無駄にする、嫌な気持ちになるの繰り返しです。個人で誰かに荷物を送るときは絶対に使いません・・・
確かに、昨今のご時世、人手不足やら何やら問題もありますがそれは会社側の問題ですよね。
こんなにも全国的にこういう事が起きているなら配達員だけではないもっと根本のシステムがおかしいのではないでしょうか
その歪みが、インターフォンが壊れているだのバカバカしいウソをつかせる原因でしょうね。キャパ以上の事してるから。
何度目かの不在表の時、たまたま玄関脇に居てサイレント不在表の瞬間を目撃しましたけどまるで忍者、泥棒の忍び足のようでした。
チャイムも鳴らさず、ドアポストの隙間から極力音をさせないように挟み込む技術。すごいですよ。
午前中の時間指定だったので、道路事情も含め朝の９時から昼過ぎの１時までずっと在宅でした。
荷物が多すぎてとか、道路が混んでとかそういう事情ならまた日を改めてとか都合の擦り合わせも出来るが、佐川の場合は
一言も謝罪も無いばかりか、大の大人が平気でウソをつくし本当に在宅していたのか？と客側のせいにしてくる
これだけ皆さんが会社にクレームを入れても何ら変わらないのだから、今後もずっとこういう会社なんでしょう
同じことが起きたので記事に共感です。
一度目は確かに不在でご迷惑をおかけしたのですが、不在票から時間を指定して同じ日にお届けしてもらうはずが時間内にインターホンが鳴らず、ポスト投函の音がしたので見に行くと不在票が入っていました。「あれ..インターホン鳴った？」と思いながらすぐに配達員を追いかけましたが、もうおらず。電話番号だってちゃんと書いたのに…17時以降の再配達は明日になるので不在票だけ入れて明日の担当の方に丸投げしたかったのかもしれません。
ネット検索してみると、同じ被害がたくさんヒットしました。インターホンを押してから5秒で消える配達員の方やインターホンを押した瞬間から用意していたと言わんばかりの不在票を入れたりする配達員も結構いるようです。インターホンを押さずに不在票を入れる配達員も結構いるみたいですね。17時間以降で再配達が明日になる、商品が大きいもしくは重い場合にこういうことをするのだとか。「再配達しても不在が多く、配達員も困っている」というテレビのニュースを観たことがあり、同情していたのですが、こういった例も原因かもしれません。