なぜ佐川急便はインターフォンを鳴らさず不在票を入れるの？

今日の出来事。

今日の11時10分ごろ、僕は２階でパソコン作業をしていました。すると「ブーーン」と自動車が自宅の下にやってきた音がしたんです。窓を開けているから外の音は結構聞こえるわけです。

楽天市場のショップから発送通知をもらっていたので「あ、楽天のが届いかな？」と思って耳をインターフォンに集中していたら「ザーーン、ブーーン」という音が。スライドドアを閉めて車が発信する音っぽかったので、二階から窓を除いてみるとボックス型の軽自動車が去る後ろ姿が見えました。

「あれ？今のは配達じゃなかったのかな？」

と不思議に思い玄関の郵便ボックスを確認してみると佐川急便の不在票を発見。日時を見ると11時15分と書いてあります。5分くらい未来。

近くにいるうちに連絡しようと思い、不在票に記載されている配達員さんの携帯電話にコール。でも出ない。1分おいて再びコール。やはり出ない。3回目は何となく携帯電話から2回目の3分後くらいにコールしたら出ました。

名前と住所を告げ、「つい先ほど届けに来てもらったようなんですが」と僕。

配達員さんは『あー、もう廻田町の方まで来ているのでお届けは12時から14時になってしまいますね。』

「あぁそうですかぁ。12時くらいまでは間違いなく家にいるんですけど・・」

『もう遠くに来てしまっているのでちょっと無理です』

「あーー、あのぉ先ほど届けに来てもらった時はインターフォンを鳴らしていただけましたか？僕、家にいたんですけど気が付かなかったので」

『鳴らしました。4回鳴らしましたよ』

「あぁ、そうなんですね。（独り言風に）じゃあインターフォン壊れてんのかなぁ」

『はい、４回鳴らしました』

「そうですか、車の音が聞こえて配達かなとか思ってたくらいなのでインターフォンが鳴ったら絶対に気付くはずなので、じゃあ壊れてんだと思います。すいません。では12時から14時でお願いします」

みたいな会話をしました。

電話を切ってすぐにインターフォンをチェックしてみたけど、やはり壊れてない。ドライバーさんは『４回押した』と言っているので、ボタンの押し違い（接触障害）とかの可能性も低い。うーーん。

そして13時5分ごろに普通にインターフォンが鳴り、再配達が来ました。届けに来たのは40歳前後の茶髪の男性。すっごく失礼だけど、10秒くらいのやり取りで「この人のウソだな」と思っちゃいました。

で、インターフォンについて話はせずに荷物を受け取り「ありがとうございました」で終了です。

ネット検索してみたら同様の事例が大量にヒットした

佐川の配達員さんにどうも胡散臭さを感じたものの、インターフォンを鳴らさずに不在票を入れて去っていくなんて、そんな二度手間なことするってのも解せません。なのでネット検索してみたら同様の事例が出るわ出るわ。

どうも佐川急便が多いけど、ヤマト運輸や日本郵政など他の運送会社でも似たような事例が発生しているようです。

なぜ佐川急便はインターフォンを鳴らさず不在票を入れるの？

僕が調べた限りわかった「理由」を列挙しておきます。

冒頭の「誰が得すんだよ！」って疑問ですが、配達員さん個人が得するケースがあるんですね。配達会社という組織としては2度手間になり損するけど。

んで。これ誰が悪いの？って考えたら、もちろん配達員さん個人もダメだけど、時間内に配達しきれないほどの荷物を押し付けている可能性もあって、配達会社側の問題もあるかも。

追記：ヤマトでも同じことが起こった

ヤマト運輸でも同じことが起こったので追記しておきます。できごと的には上で書いた佐川とほぼ一緒です。

すぐに配達員さんに電話。ぼくから問いただすようなことはしませんでしたが、「まだ午前中の分も終わっていない状況なので、お届けは早くても2時間後になります」と仰っていました。

リサーチした通りです。時間指定の荷物を配達しきれなくてズルしちゃったんでしょうね。

どんな対策ができるのか？

僕はまぁ急いでいることも少ないので「まぁいいか」って特に何にもしません。でも本当に困っちゃっている人もいると思うので、調べていく中で知った予防策を書いておきます。

クレームを伝える

かなり直接的なやり方ですが、配達員さん、営業所、本社などにクレームを伝えるって方法が真っ先に浮かびます。

効果があるかもしれません。ただし次に配達員さんと会う際に気まずい感じになるのが嫌ですね。
　

配達備考欄に配達員さんへのメッセージを書いておく

通販ショップなど送り主にお願いして、配達備考欄に「不在だったら携帯電話に電話してください。（電話番号）」と記載してもらうという方法。

この方法は全てのケースで使える方法ではないけど、インターフォンを鳴らさず不在票を入れて帰られちゃうことはなくなるかも。ただし、やや面倒くさい。

宅配ボックスを設置する

不在時には配達ボックスに入れてもらうようにしちゃうって戦法。下のがAmazonで一番売れている配達ボックスです。レビューによると佐川急便、ヤマト運輸、郵便局でも対応してくれるそうです。

お金かかるしセキュリティ面で不安を感じちゃうので僕は配達ボックスの購入は見送りますが、有用性はありそうですね。

（追記）玄関のドアを少し開けておく

追記です。記事を公開した後も「サイレント不在票」をやられてたんですが、ドアストッパーを使って玄関のドアを少し開けておくようになってから被害なしです。

玄関ドアが開いていたら、さすがに家の中に誰かがいるとわかりますもんね。サイレント不在票をするわけにはいかないはず。ただし女性とかは実践しにくいかな。

まとめ

なぜ黙って不在票を入れるのかというと、配達員さんの横着が理由のようでした。そして「忙しすぎる、楽して稼げる」など配達員さんが横着してしまう理由や原因ももあるようでした。

また、黙って不在票を入れられないために対策をいくつか提案させていただきましたが、他にも有用な方法があったらコメント欄よりお知らせください。サイレント不在票の体験談も嬉しいです。

ではでは、以上です(^＿^)/