なぜ佐川急便はインターフォンを鳴らさず不在票を入れるの?

不思議でした。再配達になったら二度手間だし、誰が得すんだよ!って話ですもんね。でもそんな不思議な出来事を目の当たりにしたんです。玄関ベルが壊れているのか?と思いきや、やっぱり正常。自分なりに調査してみたら理由が分かったのでまとめておきます。

今日の出来事。

今日の11時10分ごろ、僕は2階でパソコンを使っていた時に「ブーーン」と自動車が自宅の下にやってきた音がした。窓を開けているから外の音は結構聞こえるわけ。

楽天市場のショップから発送通知をもらっていたので「あ、楽天のが届いかな?」と思って耳をインターフォンに集中していたら「ザーーン、ブーーン」という音が。スライドドアを閉めて車が発信する音っぽかったので、二階から窓を除いてみるとボックス型の軽自動車が去る後ろ姿が見えた。

「あれ?今のは配達じゃなかったのかな?」と不思議に思い玄関の郵便ボックスを除いてみると佐川急便の不在票を発見。日時を見ると11時15分と書いてある。5分くらい未来だ。

近くにいるうちに連絡しようと思い、不在票に記載されている配達員さんの携帯電話にコール。でも出ない。1分おいて再びコール。やはり出ない。3回目は何となく携帯電話から2回目の3分後くらいにコールしたら出た。

名前と住所を告げ、「つい先ほど届けに来てもらったようなんですが」と僕。

配達員さんは『あー、もう廻田町の方まで来ているのでお届けは12時から14時になってしまいますね。』

「あぁそうですかぁ。12時くらいまでは間違いなく家にいるんですけど・・」

『もう遠くに来てしまっているのでちょっと無理です』

「あーー、あのぉ先ほど届けに来てもらった時はインターフォンを鳴らしていただけましたか?僕、家にいたんですけど気が付かなかったので」

『鳴らしました。4回鳴らしましたよ』

「あぁ、そうなんですね。(独り言風に)じゃあインターフォン壊れてんのかなぁ」

『はい、4回鳴らしました』

「そうですか、車の音が聞こえて配達かなとか思ってたくらいなのでインターフォンが鳴ったら絶対に気付くはずなので、じゃあ壊れてんだと思います。すいません。では12時から14時でお願いします」

みたいな会話をしました。電話を切ってすぐにインターフォンをチェックしてみたけど、やはり壊れてない。ドライバーさんは『4回押した』と言っているので、ボタンの押し違い(接触障害)とかの可能性も低い。うーーん。

そして13時5分ごろに普通にインターフォンが鳴り、再配達が来ました。届けに来たのは40歳前後の茶髪の男性。すっごく失礼だけど、10秒くらいのやり取りで「この人のウソだな」と思っちゃいました。で、インターフォンについて話はせずに荷物を受け取り「ありがとうございました」で終了です。

ネット検索してみたら同様の事例が大量にヒットした

佐川の配達員さんにどうも胡散臭さを感じたものの、インターフォンを鳴らさずに不在票を入れて去っていくなんて、そんな二度手間なことするってのも解せません。なのでネット検索してみたら同様の事例が出るわ出るわ。

ヤフー知恵袋

どうも佐川急便が多いけど、ヤマト運輸や日本郵政など他の運送会社でも似たような事例が発生しているようです。

なぜ佐川急便はインターフォンを鳴らさず不在票を入れるの?

僕が調べた限りわかった「理由」を列挙しておきます。

  • そもそも住宅地は不在率がかなり高い。だから再配達願いを受けてから届けた方が確実だし手間が省ける、と考える配達員もいる。
  • 歩合制で賃金を貰っている配達員さん(委託業者)がいて、不在配達でも課金されるケースがある。
  • 配達が面倒くさいから不在票を入れ、後の当番の配達員に荷物を押し付けるダメ配達員がいる
  • 時間指定の荷物があったりして急いでいる場合は上記のズル行為をしたりする

冒頭の「誰が得すんだよ!」って疑問ですが、配達員さん個人が得するケースがあるんですね。配達会社という組織としては2度手間になり損するけど。

んで。これ誰が悪いの?って考えたら、もちろん配達員さん個人もダメだけど、時間内に配達しきれないほどの荷物を押し付けている可能性もあって、配達会社側の問題もあるかも。

どんな対策ができるのか?

僕はまぁ急いでいることも少ないので「まぁいいか」って特に何にもしません。でも本当に困っちゃっている人もいると思うので、調べていく中で知った予防策を書いておきます。

・配達員さん、営業所、本社などにクレームを伝える。

かなり直接的なやり方ですよね。効果があるかもしれませんが、次に配達員さんと会う際に気まずい感じになるのが嫌ですね。
 
・配達備考欄に配達員さんへのメッセージを書いておく

通販ショップなど送り主にお願いして、配達備考欄に「不在だったら携帯電話に電話してください。(電話番号)」と記載してもらうという方法。この方法は全てのケースで使える方法ではないけど、インターフォンを鳴らさず不在票を入れて帰られちゃうことはなくなるはずです。

以上です(^_^)/

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6 件のコメント

  • 全く同じことやられました。 最近人手不足でパンク状態らしいので、会社に対するサボタージュでやっているのではないでしょうか。

  • 今まさにされました。
    過去にも在宅なのに不在票投函され
    電話すると「鳴らしましたよ。」
    メリットないはずなのに何故?
    の謎が解けました。
    荷物受け取り次第クレーム入れてきます。

  • 大変参考になりました。長々と申し訳ありません。

    私の配達地区にもそういった方がいらっしゃるので不思議に思い色々と検索したらこちらに行き届きました。まず、3人暮らしなのですがインターホンに全く気づかない謎が一昨日からありました。昨日、AM11時過ぎにマンション入口のポストに行くと一昨日のPM6時過ぎに配達にこられたのか不在票が入っている事に気づく。時間的に再配達はPM2時~からの分となりまた再配達を頼み、配達情報を確認したところなんとAM10時過ぎに来たようで不在になっており、家前ポストを見ると不在票が入っていた。その時間在宅しているのに?何故?

    そしてPM2時過ぎ辺りにそろそろ来るのかと待っているといつまでたっても来ず…。
    再度配達情報をネットで見てみる。なんとPM2時過ぎに不在となっている^^;

    ええええ??と思い再度6時~の再配達を。
    するとPM6時過ぎまた確認すると不在…。

    インターホン故障??!と思い確かめに行き家族に確認してもらったところ普通に使用できて気付ける様子、通信不良が3回も続く訳がないと納得行かず支店に電話すると配達者から折り返しお電話がありました。

    本人曰く3回行かせて頂いたとのこと、3回もいらっしゃられて再配達も頼んでいるのにインターホン鳴らされてるのにこちらが気づかないのはおかしいと旨を伝えると。玄関ドアを叩こうとは思ったが、叩くなと書かれていたとの事。玄関に貼られているのは宗教や勧誘などのお断りの件なのですけどとお伝えしたらあれ~的な感じで…。そもそも本当に運ぶ気があるのだったら再配達こんなに何度も頂いていないのはおかしいと思い電話してきませんか?何のための電話番号なのでしょうか…。全く運ぶ気がないと思いました。

    結局、昨夜はPM4時過ぎに電話したのでもう再配達は3回も行っていて無理なので明日の配達で!と言われました。いい加減にして欲しい。

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