神対応!auショップ東村山店と久米川店の対応が素晴らしかったので恩返しの意味でも記事にする

神対応ってこーいうことだと思います。

特例で6万円がゼロ円になった話

まぁ端的に要約するとこんな話。

障害がある僕の父親が勝手にauの携帯電話を契約しちゃったんだけど、特例で解約手数料も携帯本体代金も含めて完全無料でキャンセルに応じてくれました。

以下もうチョット詳しく。

僕の父親は脳梗塞&認知症で物事の判断が苦手なんです。障がい者手帳も持っています。だから新聞の営業マンに引っかかって勝手に読売新聞を契約してお金だけ支払うことになるとか今までもあったんです。

そんな父が勝手にau携帯電話を契約してきました。当然父には支払い能力はありません。そしてケータイは使えません。以前持たせていたけど使いこなせず結局紛失してしまいました。

で、今日です。auショップ東村山店へ解約手続きに行ってきました。スタッフさんに事情を説明すると、解約手数料と携帯本体代金で約6万円だと言うのです。まぁこれは想定内。それくらい必要だろうと思って沢山現金を持ってきていました。

でもどうやらこの場で現金払いは出来ないらしく、口座引き落としとなるそうです。「あーそうなんですかー」とか話してたら、スタッフさんがポロッと助言してくれました。

『このケータイを購入されたのはうちの店じゃないんです。もしかしたら購入した店なら何かしらの対応してくれるかもしれないので、購入した久米川店でお話をされた方が良いかもしれません』

「えっ、もしかしてキャンセル費用が免除になる可能性があるんですか??」

『それは店舗ごとの判断になります。基本的には全額支払う必要がありますが念のため久米川店で話をされた方が良いかと思います』

そんなこと言われたら絶対に行きますよね。

au久米川店

で、auショップ久米川店に行って事情を話したら、店員さんが偉い人に電話してくれて、結局タダになりました。(わお!!)

au携帯電話

数日間だけですが携帯電話は使用しているんですよ?通話もしています。ケータイが入っていた箱はボロボロです。それら諸々も含めて全部タダです。もちろん今回は特例であることを言われましたけど、まさに神対応。すばらしいです。

本当は僕がdocomoからauに乗り換えてあげるのが一番の恩返しなんでしょうけど、感謝の意味も込めて記事にしておきました。

追記

auショップに黒烏龍茶を差し入れしてきました。

新たにわかったのは、契約時には父親と友人2人で行ったようです。1人で契約できたことに感心していたんですが、いつもつるんでいる作業所の友人が色々と主導していたようです。

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1 個のコメント

  • […] 僕の父親がau携帯を勝手に買う事件が解決した直後に入ったのが「明月館」でした。奇跡的にキャンセル費用諸々6万円がゼロになったので、少し気をよくしてauショップ久米川店のすぐ近くにあった焼肉屋「明月館」に入ったわけです。 […]

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